Terug

Verzenden & retourneren

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Voor bestellingen geldt: op werkdagen voor 15.59 uur besteld, dezelfde dag verstuurd. Wij versturen met PostNL en hebben geregeld dat ook op zaterdag pakketten worden afgeleverd. 

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor verschillende aflevermomenten. U kunt een afleverdag kiezen tot wel 2 weken vooruit.

Wat moet ik doen als de bestelling niet volledig is aangekomen?
Neem contact op met ons. Dit kunt u doen via ons contactformulier.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen geen verzendkosten voor leveringen binnen Nederland. 

Kan ik een bestelling laten afleveren op een postbusadres?
Het is niet mogelijk om een bestelling te laten afleveren op een postbusadres.

Kan ik mijn bestelling ook volgen?
Ja, het is mogelijk om uw bestelling te volgen. Nadat uw order is verpakt ontvangt u een Track & Trace code waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.

Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?
Er zijn meerdere situaties mogelijk, hierboven vindt u ze onder ‘Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?’ toegelicht.

Ik heb meerdere producten tegelijk besteld, wordt dit in een keer bezorgd?
Ja, alle producten worden in een keer geleverd.

Kan ik mijn aankoop op een ander adres dan mijn huisadres laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kunt u bij de optie ‘Thuisbezorgen’ meerdere afleveradressen aanmaken. De adressen die u aanmaakt blijven behouden, zodat u bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres u de bestelling wilt laten afleveren. U kunt een bestelling overigens niet op een postbusadres laten leveren.

Is het mogelijk om zelf een datum te kiezen voor de bezorging van mijn artikel?
Nee, dit is niet mogelijk.

Levert yellowwebshop.com in het buitenland?
Als u uw bestelling buiten Nederland wil laten bezorgen hanteren wij de afwijkende verzendkosten. Afhankelijk van de transporteur worden de kosten bepaalt. Neem contact op voor prijsopgave.

 

Retourneren

Retour aanmelden
In uw account van Yellowwebshop staat een overzicht van al uw bestellingen. Indien u een artikel wilt retourneren kunt u het artikel in de betreffende order retour aanmelden. In het retourverzoek geeft u reden van retour en de vervolgactie. Na ontvangst van uw retourverzoek nemen wij contact met op voor het vervolg.

Kosten van een retourzending
U kunt een product dat u besteld heeft tot 14 dagen retourneren. Bij een retourzending van een groot of zwaar pakket zijn wij genoodzaakt retourkosten te rekenen. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

 

Defecten

Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u, binnen 8 dagen na ontvangst van de bestelling, contact met ons opnemen. Dit doet u door middel van het contactformulier in te vullen.

Bij het melden van het probleem graag altijd de volgende gegevens vermelden:

  1. klacht
  2. factuurnummer
  3. artikel omschrijving en productnummer (bestaat acht cijfers)
  4. omschrijving van de klacht

De verzendkosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen teruggestort worden indien de klacht gegrond verklaard wordt. Onvoldoende gefrankeerde poststukken worden niet in behandeling genomen.

Ruilen

Indien u een artikel wenst om te ruilen, dan verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel aan te melden via een contactformulier en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure in onze webshop. Bij het melden van de ruiling graag altijd de volgende gegevens vermelden:

  1. reden
  2. artikel omschrijving en factuurnummer.
  3. omschrijving nieuwe artikel met nieuw factuurnummer.

Wij zullen een probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Teneinde de afhandeling van uw probleem soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen.

De verzendkosten bij een ruiling zijn voor rekening van de klant.

Voorwaarden product ruilen:

  1. de artikelen dienen niet gedragen en/of gewassen zijn.
  2. artikel wordt niet geruild indien u zelf hebt getracht een gebrek te herstellen.
  3. artikel wordt niet geruild indien u de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
  4. de artikelen zijn voorzien van originele labels en in originele verpakking worden geretourneerd. Ondergoed wordt uit hygiënisch oogpunt niet geruild.

Ruiling in onze winkel
Met het in acht nemen van de bovengenoemde spelregels kunt u de goederen ruilen in onze vestiging. Bij eventuele klachten op een product, dient u dit eerst aan te melden bij ons personeel. Wij kunnen op het moment dat u langs komt u niet garanderen direct met een oplossing te komen. Wij adviseren u dan ook om eerst contact met ons op te nemen met de klantenservice.

Wettelijke bedenktijd
Conform de wettelijke bepalingen in de Colportagewet heeft u een termijn van zeven werkdagen waarbinnen U de koop, zonder opgaaf van redenen, kunt ontbinden.
Indien de goederen reeds verzonden zijn, zijn de kosten van verzending, retournering en rembours voor Uw rekening.
In het geval dat U reeds betaald heeft, zullen wij binnen 14 dagen de betaling terugstorten.
De termijn van zeven werkdagen gaat in op de dag waarop U de goederen heeft ontvangen.
Let op! Dit geldt alleen voor consumenten niet voor bedrijven.

 

 

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

    Hide compare box
    yellowwebshop.com 8.9 / 10 - 537 Reviews @
    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »