Czy kupujesz produkt w Yellow Webshop? W takim przypadku otrzymujesz ustawową gwarancję. Niektóre produkty posiadają dodatkowe gwarancje. Jeśli ma to zastosowanie, informacja ta znajduje się przy danym produkcie. Jeśli chcesz skorzystać z gwarancji, potrzebujemy następujących danych:
Wyślij te informacje na adres [email protected], a my przekażemy Twoje zgłoszenie do naszego dostawcy tak szybko, jak to możliwe.
Założenie konta w Yellow Webshop jest szybkie i proste, a także możliwe podczas składania zamówienia.
Konto w Yellow Webshop oferuje wiele korzyści, takich jak:
Konto można założyć za pomocą poniższego linku:
https://www.yellowwebshop.com/nl/account/register/
Dążymy do prowadzenia działalności w możliwie jak najbardziej zrównoważony sposób. Bezpośrednio ponownie wykorzystujemy nasze materiały opakowaniowe, dzięki czemu nie musimy kupować dodatkowych materiałów z recyklingu. W ten sposób staramy się jak najmniej obciążać środowisko.
Niestety może się zdarzyć, że wprowadzisz kod rabatowy, ale system go nie zaakceptuje. Może to wynikać z tego, że wcześniej użyłeś tego kodu, na przykład nie kończąc zamówienia. W zależności od etapu procesu zamówienia system może uznać kod za wykorzystany, przez co nie będzie można go użyć ponownie. W takiej sytuacji możesz skontaktować się z działem obsługi klienta. Wspólnie z Tobą znajdą odpowiednie rozwiązanie.
Nie znalazłeś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Postaramy się odpowiedzieć na Twoje pytanie tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli złożysz zamówienie w dni robocze przed godziną 16:00, zostanie ono przekazane do PostNL jeszcze tego samego dnia. PostNL dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć paczkę następnego dnia.
W Yellow Webshop można złożyć zamówienie bez zakładania konta. Jednak zamawianie z kontem daje kilka korzyści, takich jak:
Podczas składania zamówienia możesz podać inny adres dostawy. Obecnie możesz wybrać spośród następujących krajów:
Możemy również dostarczać zamówienia do krajów spoza Unii Europejskiej. Skontaktuj się z nami, aby poznać możliwości.
Potwierdzenie zamówienia jest dowodem, że zamówienie zostało prawidłowo otrzymane przez Yellow Webshop. Kilka minut po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Nic nie otrzymałeś? Sprawdź folder spam, aby upewnić się, czy potwierdzenie nie trafiło tam przez pomyłkę.
Gdy Twoja paczka zostanie przekazana do PostNL, otrzymasz kod Track & Trace. Dzięki niemu możesz łatwo sprawdzić status swojego zamówienia.
Bez konta możesz anulować zamówienie, wysyłając e-mail na adres [email protected]. Podaj numer zamówienia, ewentualnie powód anulowania oraz swój numer telefonu, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować w razie potrzeby.
Posiadając konto, możesz samodzielnie anulować zamówienie poprzez Moje konto > Moje zamówienia.
Może się zdarzyć, że płatność nie została pobrana z Twojego konta. W takim przypadku nie możemy wysłać Twojego zamówienia. Jeśli jednak dokonasz płatności, przetworzymy zamówienie tak szybko, jak to możliwe.
Czy chcesz złożyć zamówienie firmowe jako przedsiębiorstwo? To możliwe! Firmy mogą składać zamówienia z kontem Yellow Webshop lub bez niego. Podczas składania zamówienia potrzebujemy następujących danych: nazwa firmy oraz numer VAT. Na fakturze podatek VAT jest zawsze wyszczególniony oddzielnie.
Produkty, które są obecnie dostępne w magazynie, można znaleźć na naszej stronie internetowej. Możesz je bezpośrednio dodać do koszyka i złożyć zamówienie. Na stronie produktu możesz sprawdzić, ile sztuk jest dostępnych w magazynie.
Na naszej stronie internetowej obowiązuje minimalna wartość zamówienia w wysokości 2 euro.
Nie, niestety Yellow Webshop obecnie nie oferuje możliwości pakowania produktów ani dołączania papieru prezentowego.
Tak, jest to możliwe. W naszym sklepie internetowym można zamawiać bardzo duże i bardzo ciężkie produkty. Tego rodzaju artykuły są dostarczane wyłącznie na terenie Holandii i Belgii. Koszty wysyłki Twojego zamówienia zostaną automatycznie obliczone w koszyku.
Jeśli napotkasz problem podczas składania zamówienia, zalecamy spróbować ponownie w innej przeglądarce internetowej. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z działem obsługi klienta Yellow Webshop. Z przyjemnością Ci pomogą.
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:30, z wyjątkiem dni świątecznych. Możesz także wysłać do nas wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego. W dni robocze odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Tak, ceny wyświetlane na stronie internetowej zawierają podatek VAT.
Na naszej stronie internetowej możesz zapłacić za pomocą iDEAL. Płatność jest szybka i łatwa poprzez Twój własny bank. Wybierając płatność przez iDEAL, przechodzisz do bezpiecznego środowiska bankowego w celu dokończenia transakcji. Dzięki temu możesz bezpiecznie sfinalizować płatność. Płatność przez iDEAL jest zawsze bezpłatna.
1. Wybierz iDEAL jako metodę płatności
2. Wybierz bank, za pomocą którego chcesz dokonać płatności
3. Kwota zamówienia zostanie automatycznie uzupełniona
4. Zaloguj się i dokończ płatność
5. Po zakończeniu transakcji automatycznie wrócisz do sklepu internetowego
Na naszej stronie internetowej można zapłacić za pomocą PayPal. Dzięki PayPal możesz szybko i wygodnie płacić online. Twoje konto PayPal jest powiązane z Twoim numerem rachunku bankowego, a po zalogowaniu możesz łatwo sfinalizować płatność.
Oferujemy możliwość dokonania płatności kartą kredytową. W środowisku płatności wybierz „Karta kredytowa” i wybierz Visa, American Express lub Mastercard. Po przejściu dalej trafisz do bezpiecznego środowiska logowania, gdzie możesz wprowadzić dane swojej karty. Jeśli wszystkie dane zostały poprawnie wprowadzone, możesz sfinalizować płatność, potwierdzając ją. Płatność kartą Visa lub Mastercard jest zawsze bezpłatna.
Niestety na naszej stronie internetowej nie ma możliwości wyboru płatności po otrzymaniu zamówienia. Jeśli jednak chcesz coś zamówić, zapoznaj się z naszymi innymi metodami płatności.
Niestety na naszej stronie internetowej nie ma możliwości płatności za pomocą Apple Pay. Jeśli jednak chcesz coś zamówić, zapoznaj się z naszymi innymi metodami płatności.
Niestety nie ma możliwości osobistego odbioru zamówienia.
Jeśli wybrałeś dostawę do domu swojego zamówienia z Yellow Webshop, zostanie ono wysłane za pośrednictwem firmy kurierskiej PostNL. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail (wraz z kodem Track & Trace). Za pomocą kodu Track & Trace możesz śledzić przesyłkę.
Koszt wysyłki zwykłych, małych artykułów wynosi 5,50 euro. Większe lub bardzo ciężkie paczki, takie jak zestawy wypoczynkowe, stoły ogrodowe czy większe parasole, są wysyłane specjalnym przewoźnikiem, dlatego koszty wysyłki są wyższe. W Yellow Webshop nazywamy to wysyłką XL — koszt wynosi 40 euro dla Holandii i 50 euro dla Belgii. Koszty wysyłki Twojego zamówienia zostaną automatycznie obliczone w koszyku.
Możesz wybrać dostawę zamówienia pod inny adres. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję „wyślij na inny adres”. Następnie możesz wybrać adres, pod który ma zostać dostarczona przesyłka. Na przykład możesz zamówić dostawę do pracy lub bezpośrednio do osoby, dla której przeznaczone jest zamówienie.
Status paczki możesz sprawdzić za pomocą Track & Trace. Po zarejestrowaniu paczki w PostNL otrzymasz e-mail z bezpośrednim linkiem. Za jego pomocą możesz sprawdzić status swojego zamówienia.
Pamiętaj, że zamówienie może składać się z kilku paczek. Może się zdarzyć, że część zamówienia dotrze niespodziewanie jeden lub kilka dni roboczych później. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone po kilku dniach, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Nie było nikogo w domu? Paczka mogła zostać dostarczona do sąsiada lub do pobliskiego punktu PostNL. PostNL pozostawi dla Ciebie kartkę z „kodem nieobecności” (niet-thuiscode). Za pomocą tego kodu możesz w systemie Track & Trace sprawdzić, gdzie możesz odebrać swoją paczkę.
Na Twoim koncie w Yellow Webshop znajdziesz przegląd wszystkich swoich zamówień. Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz zgłosić zwrot w ramach odpowiedniego zamówienia. W zgłoszeniu zwrotu podaj powód zwrotu oraz preferowane dalsze działanie. Gdy tylko otrzymamy zwrot w naszym magazynie, przetworzymy go tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy najpierw zgłosić produkt do zwrotu za pomocą formularza kontaktowego, a następnie zamówić wybrany produkt poprzez standardową procedurę zamówienia w naszym sklepie internetowym. Przy zgłaszaniu wymiany należy zawsze podać następujące dane:
powód
opis produktu oraz numer faktury
opis nowego produktu wraz z nowym numerem faktury
Warunki zwrotu produktu:
Produkt nie może być noszony i/lub prany.
Produkt nie zostanie przyjęty, jeśli samodzielnie próbowano naprawić wadę.
Produkt nie zostanie przyjęty, jeśli nie przestrzegano instrukcji obsługi i/lub wskazówek użytkowania.
Produkt musi zostać zwrócony z oryginalnymi metkami oraz w kompletnym, oryginalnym opakowaniu.
Bielizna nie podlega wymianie ze względów higienicznych.
W razie wątpliwości prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Gdy Twoja paczka dotrze do nas w ramach zwrotu, przetworzenie go oraz zwrot środków mogą potrwać kilka dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty były realizowane jak najszybciej.
Za pomocą poniższego linku możesz zgłosić swoje zamówienie do zwrotu:
https://yellowwebshop.shipping-portal.com/rp/
Zamówiony produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni. W przypadku zwrotu dużej lub ciężkiej paczki jesteśmy zmuszeni naliczyć koszty zwrotu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Sprzątanie
Hobby i czas wolny
Boże Narodzenie
Odzież
Słodycze i przysmaki
Ogród
Dom
Niemowlę
Zrób to sam i narzędzia
Drogeria
Elektronika
Zabawki
Pomarańczowy i impreza
