Ci impegniamo a operare nel modo più sostenibile possibile. Riutilizziamo direttamente i nostri materiali di imballaggio, così da non dover acquistare ulteriori materiali riciclati. In questo modo cerchiamo di ridurre al minimo l’impatto sull’ambiente.

Se effettui l’ordine nei giorni lavorativi prima delle ore 16:00, il tuo ordine verrà consegnato a PostNL lo stesso giorno. PostNL si impegna a recapitare il pacco il giorno successivo.

Può capitare che l’importo non venga addebitato sul tuo conto. In questo caso non possiamo spedire il tuo ordine. Se riesci comunque a effettuare il pagamento, elaboreremo l’ordine il prima possibile.

Desideri effettuare un ordine aziendale come impresa? È possibile! Le aziende possono ordinare con o senza un account Yellow Webshop. Al momento dell’ordine abbiamo bisogno dei seguenti dati: nome dell’azienda e numero di partita IVA. Nella fattura l’IVA è sempre indicata separatamente.

I prodotti attualmente disponibili in magazzino possono essere trovati sul nostro sito web. Puoi aggiungerli direttamente al carrello digitale ed effettuare l’ordine. Nella pagina del prodotto puoi vedere quante unità sono disponibili in magazzino.

No, purtroppo Yellow Webshop al momento non offre la possibilità di confezionare gli articoli né di includere carta regalo.

Sì, è possibile ordinare articoli molto grandi e molto pesanti nel nostro webshop. Questo tipo di articoli viene consegnato solo nei Paesi Bassi e in Belgio. Nel carrello verranno calcolate automaticamente le spese di spedizione del tuo ordine.

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Ti offriamo la possibilità di effettuare il pagamento tramite carta di credito. Nell’ambiente di pagamento scegli “Carta di credito” e seleziona Visa, American Express o Mastercard. Proseguendo con il pagamento accederai a un ambiente sicuro dove potrai inserire i dati della tua carta. Se tutti i dati sono stati inseriti correttamente, potrai completare il pagamento confermandolo. Pagare con Visa o Mastercard è sempre gratuito.

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Se hai scelto la consegna a domicilio del tuo ordine di Yellow Webshop, questo verrà spedito tramite il servizio pacchi di PostNL. Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai una notifica via e-mail (incluso il codice Track & Trace). Con il codice Track & Trace potrai seguire la spedizione.

Le spese di spedizione per articoli normali e piccoli sono di 5,50 euro. I pacchi più grandi o molto pesanti, come set da giardino, tavoli da giardino o ombrelloni di grandi dimensioni, vengono spediti con un trasportatore speciale e hanno quindi costi di spedizione più elevati. Su Yellow Webshop lo chiamiamo spedizione XL: il costo è di 40 euro per i Paesi Bassi e 50 euro per il Belgio. Nel carrello verranno calcolate automaticamente le spese di spedizione del tuo ordine.

Puoi scegliere di far consegnare l’ordine a un’altra persona. Durante il processo di acquisto seleziona l’opzione “spedire a un altro indirizzo”. Successivamente potrai indicare l’indirizzo di consegna desiderato. Ad esempio, puoi far consegnare l’ordine sul tuo luogo di lavoro oppure direttamente alla persona a cui è destinato.

Può consultare lo stato del pacco tramite il codice Track & Trace. Una volta che il pacco è stato registrato presso PostNL, riceverà un’e-mail con un link diretto. Tramite questo link potrà visualizzare lo stato del Suo ordine.

Tenga presente che l’ordine potrebbe essere composto da più pacchi. È possibile che una parte dell’ordine arrivi uno o più giorni lavorativi più tardi del previsto. Se l’ordine non è stato consegnato dopo alcuni giorni, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Nessuno a casa? Il pacco potrebbe essere stato consegnato a un vicino oppure presso un punto PostNL nelle vicinanze. PostNL lascerà un avviso con un “codice di mancata consegna” (niet-thuiscode). Con questo codice puoi verificare tramite Track & Trace dove puoi ritirare il tuo pacco.

Nel Suo account Yellow Webshop troverà una panoramica di tutti i Suoi ordini. Se desidera restituire un articolo, può registrare il reso all’interno dell’ordine corrispondente. Nella richiesta di reso deve indicare il motivo della restituzione e l’azione desiderata. Non appena avremo ricevuto il Suo reso nel nostro magazzino, lo elaboreremo il prima possibile.

Non appena il tuo pacco sarà arrivato presso di noi, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il reso venga elaborato e l’importo dell’acquisto venga rimborsato. Facciamo del nostro meglio per gestire i resi il più rapidamente possibile.

Può restituire un prodotto ordinato entro 14 giorni. In caso di reso di un pacco grande o pesante, siamo costretti ad addebitare le spese di restituzione. Per maggiori informazioni, La invitiamo a contattare il servizio clienti.