Zurück

Versand & Rückgabe

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Für Bestellungen gilt: Bestellung an Werktagen vor 15.59 Uhr, Versand am selben Tag. Wir versenden mit PostNL und haben vereinbart, dass Pakete auch samstags geliefert werden.

Während der Kaufabwicklung können Sie verschiedene Lieferzeiten wählen. Sie können einen Liefertag bis zu 2 Wochen im Voraus wählen.

Was soll ich tun, wenn die Bestellung nicht vollständig eingegangen ist?
Bitte kontaktieren Sie uns. Sie können dies über unser Kontaktformular tun.

Was sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb der Niederlande berechnen wir keine Versandkosten.

Kann ich eine Bestellung an eine Postfachadresse liefern lassen?
Es ist nicht möglich, eine Bestellung an eine Postfachadresse zu liefern.

Kann ich meine Bestellung auch verfolgen?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung zu verfolgen. Nachdem Ihre Bestellung verpackt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?
Es sind mehrere Situationen möglich. Sie finden sie oben unter "Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?".

Ich habe mehrere Produkte gleichzeitig bestellt. Wird dies gleichzeitig geliefert?
Ja, alle Produkte werden auf einmal geliefert.

Kann ich meinen Kauf an eine andere Adresse als meine Heimatadresse liefern lassen?
Ja das ist möglich Während des Bestellvorgangs können Sie unter der Option "Lieferung nach Hause" mehrere Lieferadressen erstellen. Die von Ihnen erstellten Adressen bleiben erhalten, sodass Sie bei jedem Besuch unseres Webshops die Adresse auswählen können, an die die Bestellung geliefert werden soll. Im Übrigen können Sie eine Bestellung nicht an eine Postfachadresse liefern lassen.

Ist es möglich, einen Termin für die Lieferung meines Artikels zu wählen?
Nein das ist nicht möglich.

Liefert Yellowwebshop.com ins Ausland?
Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb der Niederlande liefern lassen möchten, verwenden wir die unterschiedlichen Versandkosten. Die Kosten werden je nach Spediteur festgelegt. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

 


Kehrt zurück

Rückgabe registrieren
Ihr Yellowwebshop-Konto enthält eine Übersicht aller Ihrer Bestellungen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie den Artikel im entsprechenden Rückgabeauftrag registrieren. In der Rückgabeanforderung geben Sie den Grund für die Rücksendung und die Folgeaktion an. Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage werden wir Sie für die Nachverfolgung kontaktieren.

Kosten einer Rücksendung
Sie können ein Produkt, das Sie bestellt haben, bis zu 14 Tage zurückgeben. Wir sind gezwungen, Rücksendekosten für eine Rücksendung eines großen oder schweren Pakets zu berechnen. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst für weitere Informationen.

 


Mängel

Wir tun alles, um ein perfektes Produkt zu liefern. Wenn ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie uns innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Bestellung kontaktieren. Dazu füllen Sie das Kontaktformular aus.

Geben Sie bei der Meldung des Problems immer die folgenden Informationen an:

  1. Beschwerde
  2. Rechnungsnummer
  3. Artikelbeschreibung und Produktnummer (besteht aus acht Ziffern)
  4. Beschreibung der Beschwerde

Die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels mit Reklamation trägt zunächst der Kunde. Diese Kosten werden erstattet, wenn der Beschwerde stattgegeben wird. Postsendungen mit unzureichendem Porto werden nicht bearbeitet.

Austausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, den zurückzusendenden Artikel zunächst über ein Kontaktformular zu registrieren und dann den gewünschten Artikel über das normale Bestellverfahren in unserem Webshop zu bestellen. Bitte geben Sie bei der Meldung des Austauschs immer folgende Angaben an:

  1. Grund
  2. Artikelbeschreibung und Rechnungsnummer
  3. Beschreibung des neuen Artikels mit neuer Rechnungsnummer.

Wir werden ein Problem so schnell wie möglich in Absprache mit Ihnen lösen. Um sicherzustellen, dass Ihr Problem reibungslos behandelt wird, bitten wir Sie, unsere Anweisungen genau zu befolgen.

Die Versandkosten für einen Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.

Bedingungen für den Produktaustausch:

  1. Die Gegenstände dürfen nicht getragen und / oder gewaschen worden sein.
  2. Artikel werden nicht ausgetauscht, wenn Sie versucht haben, einen Defekt selbst zu reparieren.
  3. Artikel werden nicht ausgetauscht, wenn Sie die Gebrauchsanweisung und / oder Gebrauchsanweisung nicht befolgt haben.
  4. Die Artikel sind mit Originaletiketten versehen und werden in der Originalverpackung zurückgesandt. Unterwäsche wird aus hygienischen Gründen nicht ausgetauscht.

Tauschen Sie in unserem Geschäft
Unter Beachtung der oben genannten Regeln können Sie die Waren an unserem Standort umtauschen. Bei Beschwerden über ein Produkt müssen Sie dies zunächst unseren Mitarbeitern melden. Wir können nicht garantieren, dass wir sofort eine Lösung finden, wenn Sie uns besuchen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich zuerst an den Kundendienst zu wenden.

Rechtliche Bedenkzeit
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Tür-zu-Tür-Verkaufsgesetzes haben Sie eine Frist von sieben Arbeitstagen, innerhalb derer Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen stornieren können.

Wenn die Ware bereits versendet wurde, gehen die Kosten für Versand, Rücksendung und Nachnahme auf Ihr Konto.
Falls Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 14 Tagen.
Die Frist von sieben Arbeitstagen beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
Passt auf! Dies gilt nur für Verbraucher, nicht für Unternehmen.

 

Gibt es noch Fragen?
Haben Sie noch Fragen zu diesem Thema?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice rund um die Uhr.

Produkte vergleichen Löschen Sie alle Produkte

You can compare a maximum of 3 products

    Hide compare box
    Yellowwebshop 8.9 / 10 - 537 Bewertungen @
    Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? JaNeinFür weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »