Quali sono i costi di spedizione? I pacchi standard vengono spediti con la Spedizione Standard. Questo metodo di spedizione si applica ai pacchi con dimensioni massime di 58 x 78 x 175 cm e un peso massimo di 32 chilogrammi. È possibile anche la consegna presso un PostNL Service Point. I pacchi grandi, pesanti e/o ingombranti vengono spediti con la Spedizione XL. Questo metodo di spedizione viene spesso utilizzato per la spedizione di articoli come grandi vasi da fiori, set da giardino e ombrelloni galleggianti. Verrete contattati in anticipo per programmare la consegna.

Pacchi normali - massimo 58 x 78 x 175 cm e massimo 32 chilogrammi

Per le spedizioni in altri paesi, contatta il nostro servizio clienti.

Spedizioni XL

Per le spedizioni XL in altri paesi, contatta il nostro servizio clienti.

Quando verrà consegnato il mio ordine?
Gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 15:59 verranno spediti il ​​giorno stesso. Spediamo con PostNL e abbiamo predisposto la consegna dei pacchi ai nostri clienti anche il sabato. La maggior parte dei pacchi destinati ai Paesi Bassi e al Belgio viene consegnata il giorno successivo.

Cosa devo fare se l'ordine non è arrivato per intero?
Contattaci. Puoi farlo tramite il nostro modulo di contatto o contattando il servizio clienti di Yellow Webshop telefonicamente o via e-mail.

Posso farmi consegnare un ordine a una casella postale?
Non è possibile far consegnare un ordine a una casella postale.

Posso anche tracciare il mio ordine?
Sì, puoi tracciare il tuo ordine. Dopo che l'ordine sarà stato imballato, riceverai un codice di tracciamento che potrai utilizzare per monitorarne lo stato.

Cosa succede al mio pacco se non sono a casa?
PostNL ti informerà su cosa succede al pacco se non c'è nessuno in casa.

Ho ordinato più prodotti contemporaneamente. Verranno consegnati contemporaneamente?
Sì, tutti i prodotti verranno consegnati contemporaneamente.

Posso farmi consegnare il mio acquisto a un indirizzo diverso da quello di casa? Sì, è possibile. Durante la procedura di pagamento, puoi creare più indirizzi di consegna utilizzando l'opzione ""Consegna a domicilio"". Gli indirizzi creati verranno conservati, così potrai scegliere a quale indirizzo desideri che venga consegnato il tuo ordine ogni volta che visiti il ​​nostro negozio online. Tieni presente che non è possibile richiedere la consegna di un ordine a una casella postale.

Resi

Registrazione di un reso
Restituire un ordine a Yellow Webshop ègratuitoper gli ordini provenienti da Benelux, Germania e Francia. Puoi facilmente ottenere un'etichetta di reso gratuita tramite il nostro sistema di reso. Per registrare il reso, avrai bisogno del numero d'ordine e del codice postale dell'ordine originale. Quindi, indica il motivo del reso e riceverai automaticamente un'etichetta di reso.

I resi vengono elaborati più volte a settimana, quindi l'elaborazione del reso non richiede molto tempo.

In alcuni casi, un prodotto non può essere restituito. In tal caso, contatta il servizio clienti di Yellow Webshop per una soluzione adeguata.

Costi di spedizione per il reso
Puoi restituire un prodotto ordinato entro 14 giorni. Non appena riceveremo il reso, lo elaboreremo e lo controlleremo il prima possibile. Se il reso viene ricevuto in buone condizioni, ti rimborseremo il prezzo di acquisto. Se il prodotto, imballaggio incluso, è danneggiato e non può più essere venduto come nuovo, i costi potrebbero essere detratti.

Eccezioni
I resi gratuiti si applicano solo alle spedizioni effettuate tramite posta ordinaria.
I costi per la restituzione di prodotti di grandi dimensioni, pesanti o irregolari possono essere richiesti al nostro servizio clienti. I resi gratuiti si applicano solo agli indirizzi nei Paesi Bassi e in Belgio.

Politica di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (si prega di compilare: nome dell'azienda, via e numero civico, codice postale e città, indirizzo e-mail, numero di telefono) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail).

Difetti

Facciamo ogni sforzo per consegnare un prodotto perfetto. Se un articolo non dovesse comunque soddisfare le vostre aspettative, potete contattarci entro 8 giorni dalla ricezione dell'ordine. Potete farlo compilando il modulo di contatto.

Quando segnalate un problema, vi preghiamo di includere sempre le seguenti informazioni:

1. Reclamo
2. Numero di fattura
3. Descrizione dell'articolo e codice prodotto (otto cifre)
4. Descrizione del reclamo

Le spese di spedizione per la restituzione di un articolo con reclamo sono inizialmente a carico del cliente. Tali costi saranno rimborsati se il reclamo verrà ritenuto valido. Le spedizioni non affrancate correttamente non verranno elaborate.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo, ti preghiamo di registrare prima l'articolo che desideri restituire tramite un modulo di contatto e poi di ordinare l'articolo desiderato tramite la normale procedura d'ordine nel nostro negozio online. Quando segnali un cambio, ti preghiamo di includere sempre le seguenti informazioni:

1. Motivo
2. Descrizione dell'articolo e numero di fattura.
3. Descrizione del nuovo articolo con un nuovo numero di fattura.

Risolveremo eventuali problemi il più rapidamente possibile, previo accordo con te. Per garantire una gestione fluida del tuo problema, ti preghiamo di seguire scrupolosamente le nostre istruzioni.

Le spese di spedizione per i cambi sono a carico del cliente.

Condizioni per il cambio del prodotto:

1. Gli articoli non devono essere indossati e/o lavati.
2. L'articolo non verrà sostituito se hai tentato di riparare autonomamente un difetto.
3. L'articolo non verrà sostituito se non hai seguito le istruzioni per l'uso e/o le istruzioni per l'uso.
4. Gli articoli devono avere le etichette originali ed essere restituiti nella loro confezione originale. La biancheria intima non può essere sostituita per motivi igienici.

Cambi nel nostro negozio
È possibile cambiare la merce presso il nostro negozio, a condizione che vengano rispettate le regole sopra indicate. In caso di reclami su un prodotto, ti preghiamo di segnalarlo prima al nostro personale. Non possiamo garantire una soluzione immediata al momento della tua visita. Ti consigliamo pertanto di contattare prima il nostro servizio clienti.

Periodo di recesso legale
In conformità con le disposizioni di legge della legge sulle vendite porta a porta, hai sette giorni lavorativi di tempo per recedere dall'acquisto senza fornire motivazioni.
Se la merce è già stata spedita, le spese di spedizione, reso e contrassegno sono a tuo carico.
Se hai già pagato, ti rimborseremo entro 14 giorni.
Il periodo di sette giorni lavorativi inizia il giorno in cui ricevi la merce.
Importazione! Questo vale solo per i consumatori, non per le aziende.

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